“100%欧美外教”“多年一线教学经验”都是假的!15家校外培训机构顶格处罚详情曝光

国家市场监督管理总局6月1日召开新闻发布会,强化校外培训机构市场监管。

市场监管总局价监竞争局局长袁喜禄介绍,总局组织地方市场监管部门迅速组建专案组,在5月初对作业帮、猿辅导两家机构开展检查的基础上,对新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1、华尔街英语、哒哒英语、卓越、威学、明师、思考乐、邦德、蓝天、纳思等13家校外培训机构进行重点检查。

检查发现,15家校外培训机构均存在虚假宣传违法行为,13家校外培训机构存在价格欺诈违法行为。市场监管部门对15家校外培训机构分别予以顶格罚款,共计3650万元。

21世纪经济报道记者梳理发现,这些机构的总部分别位于北京上海深圳广州、杭州等地,截至目前,上海、广州、深圳等地市场监管部门已经公布了此次部分处罚详情。

袁喜禄介绍,此次重点检查查办案件的特点可以概括为三个关键词:“虚构、夸大、诱导”,比如虚构教师资质、夸大培训效果、夸大机构实力、编造用户评价、虚构原有价格等。

获奖证书、教学经历无法证明

在虚构教师资质方面,上海市市场监管局通报称,精锐教育在其官方微信公众号、网站的宣传中含有“精锐的VIP老师不一样…全国专业考排名前5%”“通过北京大学培训,10年专业1对1教学经验,累计辅导约30000小时,毕业班累计辅导约18000小时”等内容,虚构教师资质,虚构教师培训、任教经历

哒哒英语在其官方App、微信公众号和微信小程序的宣传中含有“100%来自母语为英语国家的外教老师,1对1欧美外教、100%欧美外教”内容,虚构教师资质。

掌门1对1在其官方App的宣传中含有“10年重点高中一线教学经验”“12年高中生物教学经验”,虚构教师任教经历。

处罚决定书显示,广州市明师教育服务股份有限公司介绍的8位教学老师中,有2位教学老师师资情况无法提供证明材料,有1位教学老师称“曾在省、市各类物理竞赛中获得众多奖项”,1位教学老师称“曾多次参与市调研”,1位教学老师称“参与过广州市调研”,1位教学老师称“曾参与广州市一模/二模分析教研”,1位教学老师称“曾参与高考一模分析大会等教研活动”,1位教学老师称“多年高三毕业班带教提分经验,战绩突出”,均不能提供证明材料。

明师教育一个分教点介绍的15位教学老师中,有2位教学老师称毕业于师范类学校而实际毕业于非师范类学校,有1位教学老师称有“5年以上教龄”,但提供的教师资格证显示2017年才认定教师资格,1位教学老师称“师范大学数学教育专业”但不能提供毕业证书,1位教学老师称“所带学生进步率高达九成”,1位教学老师称“带教班级进步率达6成以上”,1位教学老师称“参与过人教版教辅资料的编辑出版”,1位教学老师称“曾参与广州市、区组织的教研工作”,1位教学老师称“曾荣获2017年明师教育‘启明星’奖教师技能大赛授课类比赛(高中数学)金奖;2018年明师教育最受学生欢迎的老师银奖;2018年明师教育年度优秀优秀教学铜奖;2018年明师教育‘启明星奖’教师技能大赛之解题类比赛中,荣获解题之星奖”,均不能提供证明资料。

这些行为都被认定为当事人对其教学成果、教师资质作虚假的商业宣传,欺骗消费者。

广州市卓越里程教育科技有限公司在网站上线开课时间为2021年2月27日的“物理培训班4(励学)”课程,在课程介绍页面宣传池智烜“老师”有“多年一线教学经验”。经核查,池智烜于2021年3月13日才通过教师资格考试,至今未取得教师资格证。

卓越教育还在网站上线“生物培训班1(励学)”课程,在课程介绍页面中将“曾获省级师范大赛奖项”作为王静妍老师的“教学成果”进行宣传。经核实,王静妍是在2015年12月以学生身份就读广东第二师范学院期间参加“第三届广东省本科高校师范生教学技能大赛”并获得生物科学专业三等奖,其于2016年5月10日才获得教师资格证书,所获上述奖项不属于从事教学工作的教学成果。

夸大机构实力营造焦虑

在夸大培训效果、夸大机构实力方面,上海市市场监管局通报称,哒哒英语在其官方App、微信公众号和微信小程序的宣传中含有“每天15分钟30天告别中国式英语”“70%的中国家长都在头疼孩子的英语学习”等内容,夸大培训效果,虚构家长焦虑情绪

掌门1对1在其官方App的宣传中含有“已报名17253人”“押中97道原题”“最后60天物化生提升50分、语数外提高70分”等内容,夸大课程报名人数,虚构教师押题成功经历,夸大培训效果

处罚决定书显示,明师教育宣传海报中有以下宣传内容:“中考捷报频传,学霸再创佳绩”,列明52位同学总分;“2020年高考单科提分榜”,列明60位同学语文、数学、综合等方面的提分情况;“再拼9个月,圆梦理想大学”,高复总分涨分最高97.07,英语最高涨分66,数学最高涨分70,综合最高涨分115,语文最高涨分71。

但在“中考捷报频传,学霸再创佳绩”中所用的数据不能提供官方查分记录;在“2020年高考单科提分榜”中没有标明提分所指的起止点,所用的大部分对比数据也不能提供官方查分记录;在“再拼9个月,圆梦理想大学”中没有说明分数对比的起止点和统计学生类型,也不能提供官方查分记录。

卓越教育在自建网站上线“化学培训班1(创新提升)”课程,在课程介绍页面宣传连洁老师有“所带学生初三获得高中化学省级一等奖1名…所带学生中考化学名列前茅”的“教学成果”。经核查,在连洁老师进行初三授课的学生中,其中一名学生在高二时参加第34届全国化学奥赛并获得省级一等奖,但该学生在考上高中后已经不再参加连洁老师的课外辅导班;另外,当事人也无法提供能证实“所带学生中考化学名列前茅”等宣传内容的资料。

卓越教育在网站上线“化学培训班1”课程,在课程介绍页面宣传辜逸珊老师有“历年均带出100、99分学生”的“教学成果”,无法提供能证实上述宣传内容的资料。

虚假价格诱骗消费者

在虚构原有价格方面,袁喜禄介绍,有些课程原价几百元甚至几千元,但实际售价仅为1元,所谓的划线价并非真实、有依据。这些“优惠折价”看似给消费者带来极大的实惠,实际上是通过划线价和实际售价间的巨大利差,诱导大批家长去买单。

上海市市场监管局通报称,哒哒英语在其官方App、微信小程序销售课程时,分别标示“畅享(想)原价1960元”“90天欧美外教课程¥599.00 ¥800.00”“DaDaTV半年卡 182天AI互动课萌卡会员原价2088元¥499.00 ¥2088.00”等内容。掌门1对1在其官方微信公众号、网站销售课程时,分别标示“老师为您准备了一套[免费公开课] 原价1299元,今日限时0元领”“老师为您准备了一套[新学期开学备考资料包] 原价599元,今日限时0元领”等内容。

华尔街英语在其官方微信公众号销售课程时标示“原价399RMB,现在购买仅需3RMB”“原价399RMB,现在购买仅需9.9RMB”“原价1688RMB,第24期训练营9.9RMB”等内容。

精锐教育在其官方微信公众号销售课程时标示“¥0.10 价格¥1288”“原价¥2800的常规寒假班 限时秒杀111元/科(语数英三科)”“原价¥4200的常规暑假班 限时秒杀199元/科(语数英三科)”等内容。

经核实,上述相关课程均未以标示的原价或划线价进行过交易,构成利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易的行为。

处罚决定书显示,卓越教育自2021年4月16日开始,通过网站销售“3元27讲!新学前大班暑假语数英”和“3元27讲!新一年级暑假语数英”两个课程,课程页面介绍中均有“全市最低价”字样的表述内容,当事人无法提供“全市最低价”的依据,构成利用虚假的价格手段诱骗消费者交易的行为。

(作者:王峰 编辑:李博)

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